退換貨政策

為了保障您的權益，請您務必詳讀原木哲學退換貨須知

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原木哲學Feelosophy網路商店提供購物7天猶豫期 ，自收到商品日起算(包含假日)7天內可辦理商品退換貨，但提醒您猶豫期非試用期，超過7天猶豫期後， 恕無法提供任何退貨退款服務。

一般商品退換貨說明：

1. 若收到商品與訂單不符，或是商品有破損瑕疵時，煩請透過 電話或Email聯繫我們。
2. 商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝，包括附件、包裝、 紙箱及所有隨附發票、文件資料一併寄回給我們。
3. 收到您寄回的商品後，我們將盡快以Email通知您。待確認商品未受損後，將安排款項如數退還，處理時間約3-5個工作天，信用卡刷退，將於15個工作天內退款，煩請耐心等候。

1. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或外盒被撕去)。
2. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
3. 已使用過或組裝過之家具產品無法退換貨。
4. 客製化、訂製商品，恕不提供退換貨服務。
5. 購買出清商品及任何特別載明不接受退貨的折扣產品、出清產品。
6. 商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
7. 任何免費贈品及試用品。
8. 任何於實體門市購買之商品。
9. 原木哲學Feelosophy保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。

退貨退款須知

無故退貨、取消訂單說明

若您無故退貨、如因個人因素退貨 無故取消訂單退款達2筆，原木哲學有權終止您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

鑑賞期計算說明

貼心小提醒：依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始計算，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期無法提供【試用】，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※七天猶豫期: 含例假日，以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算。

如須退換貨品，必須恢復至您收到商品時的原始狀態，

並且保持完整包裝，並妥善保管紙本發票發票及相關送貨單據，

均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切，勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若是商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。

再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。

全程錄影

※拆封請全程錄影為了保障雙方權益，

請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、

【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，

有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。