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Return Policy

收到我們的原木商品後,請您先保留包材與所有內容物,並且檢查商品是否符合您的期待和標準。如有任何疑慮,請您來信至saleservice@hoxingda.com與我們聯絡,建議您可以描述問題,並附上相關照片。


【天然的實木材料】

天然的實木材料,會因為每棵樹木生長情形及製材切面不同,而形成獨一無二的天然木紋與木結,這些都是原木生長的自然歷程,因此不屬於瑕疵退換貨範圍,請您諒解。

【退換貨規則】

原木哲學Feelosophy網路商店提供購物7天猶豫期 ,自收到商品之次日起算(包含假日)7天內可辦理商品退換貨,但提醒您猶豫期非試用期,超過7天猶豫期後, 恕無法提供任何退貨退款服務。

一般商品退換貨說明:

  1. 若收到商品與訂單不符,或是商品有破損瑕疵時,請先透過 Email: saleservice@hoxingda.com 與我們聯繫。
  2. 商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝,包括附件、包裝、 紙箱及所有隨附文件資料一併寄回給我們。
  3. 收到您寄回的商品後,我們會立刻以Email通知您。待確認商品未受損後,會將款項如數退還,處理時間約3-5個工作天,請耐心等候。

不接受商品退換貨的情況:

      下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:

  1. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或外盒被撕去)。
  2. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  3. 已使用過或組裝過之家具產品無法退換貨。
  4. 客製化、訂製商品,恕不提供退換貨服務。
  5. 購買出清商品及任何特別載明不接受退貨的折扣產品、出清產品。
  6. 商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
  7. 任何免費贈品及試用品。
  8. 任何於實體門市購買之商品。
  9. 原木哲學Feelosophy保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。