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關於退換貨政策
 
 
適用範圍:除了訂製類家具和產品以外的所有原木哲學產品
 
退貨必須符合以下所有退貨條件
 
  • 商品到達簽收後「7日內」(含例假日) 需與我們聯繫退貨服務。
  • 以本公司判斷為基準,符合「未使用商品」。
  • 需保留所有與商品一同到貨附屬如:贈品、發票、完整包裝(包裝材料、紙箱)
  • 於商品到達簽收後「14日內」(含例假日) 寄回商品。
  • 訂製類家具和產品事前已經充分溝通,不提供退換貨服務。
 
A.商品損傷保證換貨
 
訂購的商品如果在運送過程產生損傷可辦理換貨。 將商品寄回之運費及手續費將由本公司負擔。請至臉書粉絲專頁或官網個人訂單頁面內,聯繫客服,提供原因及損傷照片經確認後,我們欲提供退換貨申請給您並安排順豐速運到府收貨。
 
*海外地區包裹運送費用,各國法令程序繁雜不同,故無法提供海外換貨服務。務必謹慎確認訂單內容尺寸及木種、塗裝。
 
若收到商品有瑕疵、或非商品瑕疵而需退貨,請於貨到3天(含例假日)內請至臉書粉絲專頁或官網個人訂單頁面內聯繫客服,須自行負擔運費費用寄回。
 
 
 
B. 商品本身沒有損傷與但和您「預想不符」保證退貨。 
 
訂購的商品「與預想不符」、「下單時訂購錯誤」等狀況可辦理退貨。
以上理由,退貨運費、手續費等回寄費用需自行負擔。
 
 
請至臉書粉絲專頁或官網個人訂單頁面內,聯繫客服,提供退換原因及照片
待確認後至3天內由客人負擔運費寄回商品,提供到貨7天內(含例假日)退換服務。
 
收到退貨商品
  • 收到客戶退回商品確認無損傷、包裝完整、發票於3個工作天內處裡退費費用
  • 信用卡、LINE PAY線上付款相關退款流程,我們將於7個工作天內提出申請,會根據個人信用卡公司結帳日與繳款日不同,若刷退作業期間已跨信用卡結帳日,費用將列於次月帳款,請您留意帳單明細或向發卡銀行確認。