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退換貨政策

為了保障您的權益,請您務必詳讀原木哲學退換貨須知

如果您在原木哲學進行會員註冊、線上客服、訂購商品、付款、贈品兌換登記等相關行為,在註冊時點選「我同意」或類似語意的選項,就表示您已經事先知悉並同意本條款的所有約定內容。

本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘,本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。

 

天然的實木材料

天然的實木材料,會因為每棵樹木生長情形及製材切面不同,而形成獨一無二的天然木紋與木結,這些都是原木生長的自然歷程,因此不屬於瑕疵退換貨範圍,敬請見諒!
 
退換貨規則

原木哲學Feelosophy網路商店提供購物7天猶豫期 ,自收到商品日起算(包含假日)7天內可辦理商品退換貨,但提醒您猶豫期非試用期,超過7天猶豫期後, 恕無法提供任何退貨退款服務。

一般商品退換貨說明:

  1. 若收到商品與訂單不符,或是商品有破損瑕疵時,煩請透過 電話或Email聯繫我們
  2. 商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝,包括附件、包裝、 紙箱及所有隨附發票、文件資料一併寄回給我們。
  3. 收到您寄回的商品後,我們將盡快以Email通知您。待確認商品未受損後,將安排款項如數退還,處理時間約3個工作天,信用卡刷退,將於15個工作天內退款,煩請耐心等候。

不接受商品退換貨的情況:

      下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:

  1. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或外盒被撕去)。
  2. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  3. 已使用過或組裝過之家具產品無法退換貨。
  4. 客製化、訂製商品,恕不提供退換貨服務。
  5. 購買出清商品及任何特別載明不接受退貨的折扣產品、出清產品。
  6. 商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
  7. 任何免費贈品及試用品。
  8. 任何於實體門市購買之商品。
  9. 原木哲學Feelosophy保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。

 

退貨退款須知

無故退貨、取消訂單說明

若您無故退貨、如因個人因素退貨 無故取消訂單退款達2筆,原木哲學有權終止您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

 

鑑賞期計算說明

貼心小提醒:依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始計算,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,猶豫期無法提供【試用】,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※七天猶豫期: 含例假日,以您至7-ELEVEN取貨或宅配送達商品當天起算。

如須退換貨品,必須恢復至您收到商品時的原始狀態,

並且保持完整包裝,並妥善保管紙本發票發票及相關送貨單據,

均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切,勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若是商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。

再次提醒您一定必須連同【紙本發票】一起退回。

 

全程錄影

※拆封請全程錄影為了保障雙方權益,

請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、

【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」,

有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。