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實木維護

天然實木家具皆為獨一無二的藝術品,會因為每棵樹木生長情形及製材切面不同,形成天然木紋變化、木結及木色深淺均為原木生長的自然歷程。人體油脂對實木來說是最天然的保養油,隨著使用時間變化,會留下使用痕跡及木色顏色變化,使用實木家具日常定期做維護保養就能長久耐用。

日常環境: 天然實木如人體皮膚般具有毛細孔,會隨著溫度變化、濕度..等因素受到影響,請勿將實木家具放置在陽光直射、溫度較高或濕度變化性大的環境中。如戶外庭院、浴室、地下室...等等,避免造成實木家具變形。桌面若需放置高溫物品或鍋具,請使用鍋墊或杯墊等緩衝物,以免表面塗裝受損。
 

漆裝維護:日常維護保持使用完畢後做好擦拭桌面的習慣或定時使用乾淨的軟布擦拭灰塵。若表面有了髒污,使用乾淨軟布稀釋肥皂1:20沾取泡沫,輕拭桌面,將多餘水分完全擦拭即可。(請勿使用酒精成分、化學合成清潔劑 ,避免破壞塗裝保護層。)
 

油裝維護:日常清潔使用乾淨軟布擦拭。養成使用後立即擦拭的好習慣!避免實木毛細孔吸收滲入實木,約半年至一年後,保固期間內視使用情況預約客服做保養維護,我們將會為您重新整理並針對乾燥部位滋潤保養。(如需自行施作:請將表面使用240~320號砂紙重新砂磨去除後,使用實木專用保養油重新保養。若有任何問題,請於操作前與我們聯繫確認。)

商品保固

原木哲學售出的商品,享有家具類商品5年結構性保固 / 收納、周邊類商品1年結構性保固

 

人為原因和使用不當而造成實木表面產生磨損、髒污、碰撞、刮痕等狀況,或因放置不當環境而使得商品產生變形、開裂、變色、發霉等狀況,不包含在保固範圍之內。保固範圍內商品的退換、維修、運送衍生相關費用,由品牌全額負擔;非保固範圍內之商品問題,將視情況酌收維修費用。

維修與維護

所有原木哲學售出的商品,都享有終身保修服務需視實際情況酌收維修費用及運費。歡迎與我們聯繫洽詢,溝通服務需求。原木哲學也為家具提供表面整理與重新塗裝服務,視使用情況而定,可能會有表面無法除去的痕跡或留下修補痕跡,詳情請與我們聯繫。

退換貨須知

原木哲學Feelosophy,理解您對在網路上購買家具可能會有的擔憂,同時也對我們出產的商品品質有十足的信心,因此我們提供優於一般購物網站所規定退換貨條件,希望能減輕您的疑慮!

 

家具品項14天鑑賞期:原木哲學希望我們的商品都能受到顧客喜愛,若有任何不符合您期待的地方,我們提供所有家具品項(不包含客製商品、收納與周邊品項)自收貨後14天的鑑賞期(含例假日)。若您在收貨後7天內辦理退貨,我們會全額吸收商品可能產生的運費。(註:大件商品樓層搬運、組裝拆卸等費用,仍須另外付費。)

 

收納與周邊品項7天鑑賞期:收納與周邊品項提供7日的鑑賞期服務(含例假日),退換貨所產生的相關費用須由消費者自行負擔,並直接由退款金額內扣除。但若因產品瑕疵或內容錯誤而需退、換貨,則相關費用由品牌負擔。

 

退換貨注意事項

 

1. 商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝,包括零件、包裝、 紙箱及所有隨附    發票、文件資料一併寄回給我們。(切勿缺漏任何配件、毀壞外盒。若有遺失、毀損,可能影響您退貨權益或不予退貨。)

 

2. 瑕疵商品退換,請於收到貨14日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費,逾期不受理。

 

3. 收到您寄回的商品後,我們將盡快以Email通知您。待確認商品未受損後,將安排款項如數退還,處理時間約3個工作天,信用卡刷退,於15個工作天內退款煩請耐心等候。

 

*原木哲學Feelosophy保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。