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Delivery Policy

Q1 :請問下單後何時能出貨?

小件商品皆為現貨商品,約2-3個工作天出貨,若有雷雕客製服務,則需約 2-5個工作天後出貨。

若由順豐速運配送,則出貨後1-2天可送達,週六日無安排配送,若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。

若為超商取貨,則出貨後約3-5天可送達指定門市。

若商品為預購商品可能會需要追加約為7-14個工作天,或於官網指定日期之後陸續安排出貨。

大型訂製家具商品交貨期約6-8週,若有特殊需求可至訂單頁備註。



Q2:請問是否可以指定到貨的時間或日期?

一般商品若有收件日期需求/指定週末假日配送,請於下單前事先與我們聯繫,實際送達時間需依照物流公司實際運送安排為主。

配送大件家具商品若有指定到貨日期可事先與我們聯繫確認,一般訂製訂單客服人員會於出貨前一週與您確認配送日期即可收貨時段,並與搬家公司協調安排車趟,盡量配合顧客方便的時間配送。


Q3:請問家具可以送上樓嗎?

大型家具商品皆會安排搬家公司協助搬運到府,運費含運送到府費用,不包含偏遠地區加收費用或因電梯無法載運而衍生之樓層費用、吊掛費)

※ 依搬運樓層酌收費用 每一樓層NT$500-800。 


Q4:商品運費如何計算呢?


主要配合物流公司為順豐速運及搬家公司,規格商品運費可在商品結帳頁面查看。

大型家具規格商品運費亦可在商品結帳頁面查看。大件家具商品運費含運送到府費用,不包含偏遠地區加收費用或因電梯無法載運而衍生之樓層費、吊掛費。

※ 若無法確認電梯是否能夠在運,可提供電梯門口及車廂內尺寸,客服人員將會協助請專業物流人員評估。

※ 依搬運樓層酌收費用每一樓層NT$500~800,若不確定是否為偏遠區域,下單前聯繫客服詢問。

若為訂製商品,客服人員將會在提供商品報價時也會同時將運費報價提供給您! 


Q5:可回收舊家具嗎?


目前尚未提供舊家具回收服務,建議可聯繫當地清潔隊協助清運。

如需請物流公司協助將舊家具搬運至一樓,可先提供舊家具材積給客服人員,客服人員代為向物流公司詢價,亦可由顧客於現場諮詢物流公司人員勞務搬運費用。